青岛曙光医院怎么样？ 曙光白衣天使爱心传递

　　服务形象直接影响着医院的声誉。注射室的工作特点病种相对复杂、人群相对集中、流动性较大，护士与患者接触时间较短、护理服务形式比较单一，患者满意度也一直不好评定。注射室的环境及护理质量的高低直接影响医院的声誉，因此，优质护理服务在门诊注射室护理工作中起着非常重要的地位。

　　另外，门诊注射室为了提高穿刺成功率，合理调配了人员，实施老护士和年轻护士搭班的形式，进行一对一的传帮带指导。全体护理人员本着“把小事做精，把细节做极”的服务理念，实现服务好、质量好、医得好、患者满意的优质护理服务。

　　其次，门诊注射室开展健康宣教的同时，还为患者提供电视患者提供开水、一次性水杯、报刊书籍、手纸等物品，并保持舒适干净的就诊环境。门诊注射室护士小刘说：“护士长经常跟我们说，温馨的环境需要医院来提供，暖心的服务是靠我们护士的言行来打造的，注重礼仪、语言、微笑等外在形象，可使患者产生信任和安全感，消除患者紧张情绪，以贴心、爱心、热心的服务提高护理质量，从而主动配合我们开展注射工作。”

　　“以前我们经常因为人手不够而手忙脚乱，现在科里合理调配了人员，既能保证每天患者不会等太久，又能让护士们得到充足的休息时间，还减少了不少安全隐患呢。”门诊注射室护士说。

　　另一位前来输液的李先生也说：“我也认为护士们挺不错的，服务态度好，还特别设立了沙发打针输液，我觉得特别人性化。”

　　青岛曙光医院注射室“人性化服务”暖人心。