年货买一送一赠品不退不换

原标题：年货“买一送一”，赠品“不退不换”？

“高兴过大年”栏目

新年即将来临！你的新衣服买了吗？旅行方案订好了吗？年夜饭订在了那家餐饮店？咱们在消费时，怎么做个聪明顾客，定心买买买？即日起，商场君推出“高兴过大年”栏目，教我们过好年！

这种瓜子花生千万别买，买年货时要注意！

收好这七大锦囊，新年消费没烦恼！

新年将至，酒和药很不配哦！千万要注意这些......

一嗑就停不下来！为何嗑瓜子会上瘾？

快春节了

许多人早已敞开年货“买买买”形式

各大电商、实体商超都在进行促销

“买一送一”、“多买多送”的广告随处可见

但近来，张女士却遇到了一个问题

张女士在某服装专卖店购买了299元的连衣裙，该店肆还赠送她一件吊带背心。回到家后，她翻开包装，发现这件赠送的背心有显着的破洞。第二天，张女士向该店肆人员讨说法，却以“赠品一概不退不换”被拒，所以她致电12315寻求协助。

信任许多小伙伴都遇到过相似的问题

那么今日商场君就奉告我们

赠品有问题，相同能够维权！

《合同法》

依据我国《合同法》第一百九十一条　赠与的产业有瑕疵的，赠与人不承当职责。附职责的赠与，赠与的产业有瑕疵的，赠与人在附职责的极限内承当与出卖人相同的职责。

赠与人成心不奉告瑕疵或许确保无瑕疵，形成受赠人丢失的，应当承当损害补偿职责。

商家所谓的赠与与一般的赠与不同，顾客只要依据商家要求，在指定地址就指定的产品到达必定的消费总额时，才干取得赠与的产品，因而商家的这一赠与是附职责的，而不是无偿的。

因而当赠品有质量上的问题的，商家应当承当退换或许补偿的职责。

《顾客权益保护法》

第二十三条 经营者应当确保在正常运用产品或许承受服务的情况下其供给的产品或许服务应当具有的质量、功能、用处和有效期限；但顾客在购买该产品或许承受该服务前现已知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违背法令强制性规则的在外。

经营者以广告、产品阐明、什物样品或许其他方法标明产品或许服务的质量情况的，应当确保其供给的产品或许服务的实践质量与标明的质量情况相符。

经营者供给的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等经用产品或许装饰装饰等服务，顾客自承受产品或许服务之日起六个月内发现瑕疵，发作争议的，由经营者承当有关瑕疵的举证职责。

获取名副其实的产品是顾客不行侵略的权力，商家不得以赠送为由供给不合格产品或许冒充的产品。

零售商促销行为管理办法

（商务部2006 年 第 18 号）

第十二条　零售商展开促销活动，不得下降促销产品（包含有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。

提示广阔顾客

遇到促销赠送或换购礼品时，最好当场翻开查看赠品是否无缺。假如回家发现问题也不要怕麻烦，能够及时拨打12315热线进行投诉告发。

来历：成都商场监管、江苏商场监管

修改：南海商场监管微信修改小组

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职责修改：